Informasjon om Pakkepost – Fordeler, priser og tjenester
Innledning:
Disse vilkårene regulerer kjøp av frakt-, distribusjons- og logistikktjenester via Pakkepost AS. Pakkepost AS er en tredjepartsleverandør som formidler og videreselger tjenester fra eksterne transportører og logistikkpartnere. Pakkepost AS utfører ikke selv transport, lagring eller håndtering av varer, og påtar seg ikke ansvar for kundens varer, vareflyt eller lagerbeholdning.
Vilkårene gjelder for alle kanaler og nettsider hvor Pakkepost AS tilbyr sine tjenester, og kan endres uten forhåndsvarsel. Gjeldende vilkår er til enhver tid de som er publisert på pakkepost.no.
Definisjoner:
- Transportør: Bring, PostNord, HeltHjem, FedEx, Dachser, NorLines og andre transportselskaper som Pakkepost AS til enhver tid formidler tjenester fra.
- Logistikkpartner: Spedify og andre tredjepartslager (3PL) som Pakkepost AS til enhver tid formidler tjenester fra.
- Kjøper/kunde: Den person eller virksomhet som gjennomfører bestillingen eller inngår avtale om tjenester via Pakkepost AS.
1. Avtalen:
Fraktavtalen mellom kjøper og Pakkepost AS baserer seg på informasjon gitt i bestillingsløsningen. Valgt tjeneste og transportør angis tydelig under kjøpsprosessen. Ved å fullføre kjøpet aksepterer kjøper både disse vilkårene og de til enhver tid gjeldende vilkårene til den valgte transportøren eller logistikkpartneren. Ved motstrid går transportørens/logistikkpartnerens vilkår foran for selve utførelsen av tjenesten.
2. Partene:
Selger:
Firmanavn: Pakkepost AS
Adresse: Blekebakkvegen 3, 3725 Skien
E-post: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.
Telefon: 35102419
Organisasjonsnummer: 924490845MVA
Kjøper:
Den person eller virksomhet som gjennomfører bestillingen.
3. Priser:
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift med mindre annet er angitt. Totale kostnader, inkludert avgifter og leveringskostnader, spesifiseres før kjøpet fullføres. Pakkepost AS forbeholder seg retten til å justere priser uten varsel, herunder som følge av prisendringer hos transportør eller logistikkpartner.
4. Pakkepost AS sin rolle og forpliktelser:
Pakkepost AS forplikter seg til å videreformidle bestillingen til valgt transportør eller logistikkpartner. Når bestillingen er mottatt, er avtalen bindende for begge parter.
Følgende gjelder:
- Bekreftelse på at sendingen er registrert skjer gjennom sporingslogg hos valgt transportør.
- Transport utføres i henhold til transportørens egne vilkår.
- Mottaker varsles om hentemelding via SMS, e-post eller app fra valgt transportør.
Ansvarsfraskrivelse:
- Pakkepost AS opptrer utelukkende som formidler av transport- og logistikktjenester. Avtalen om selve transport- eller lageroppdraget inngås med den valgte transportøren eller logistikkpartneren, som alene er ansvarlig for utførelsen i henhold til sine vilkår.
- Pakkepost AS kan ikke holdes ansvarlig for utførelsen av tjenester levert av transportør eller logistikkpartner.
- Pakkepost AS er ikke ansvarlig for forsinkelser, tap eller skader som oppstår under transport, håndtering eller lagring, eller for sendinger levert til feil transportør.
- Skader som skyldes utilstrekkelig emballering er avsenders ansvar.
- Pakkepost AS har intet ansvar for kundens varer, varelager, vareflyt, ordrehåndtering eller kundens forpliktelser overfor egne sluttkunder.
5. Tredjepartslogistikk (3PL) og lagertjenester:
Pakkepost AS formidler lager- og logistikktjenester (3PL) fra eksterne logistikkpartnere, herunder Spedify. Pakkepost AS eier, driver eller kontrollerer ikke lagerlokaler, og utfører ikke selv mottak, lagring, plukk, pakking eller utsendelse av varer.
Følgende gjelder for 3PL-tjenester:
- Avtalen om lagring og håndtering av varer inngås mellom kunden og logistikkpartneren, og reguleres av logistikkpartnerens til enhver tid gjeldende vilkår.
- Pakkepost AS har intet ansvar for kundens varer mens de er i logistikkpartnerens varetekt, herunder ved svinn, tap, tyveri, skade, mangler, feilplukk, feilsending, forsinket utsendelse, feil lagerbeholdning eller andre avvik.
- Pakkepost AS har intet ansvar for logistikkpartnerens oppfyllelse, driftsstans, IT-systemer, integrasjoner eller rapportering.
- Erstatningskrav, reklamasjoner og forsikringskrav knyttet til lagrede varer rettes til logistikkpartneren i henhold til dennes vilkår. Pakkepost AS kan etter eget skjønn bistå med å formidle slike krav, men påtar seg ikke ansvar for utfallet.
- Kunden er selv ansvarlig for at varene er tilstrekkelig forsikret under lagring, og for å oppfylle logistikkpartnerens krav til merking, emballering og vareinformasjon.
- Dersom logistikkpartneren opphører, går konkurs eller av andre årsaker ikke kan oppfylle sine forpliktelser eller behandle krav, overtar ikke Pakkepost AS logistikkpartnerens ansvar og dekker ikke slike krav.
6. Tidligere transportører og logistikkpartnere:
Pakkepost AS har intet ansvar for tjenester utført av transportører eller logistikkpartnere som Pakkepost AS ikke lenger samarbeider med, eller som har opphørt, gått konkurs eller er under avvikling. Dette gjelder blant annet NBT, som er konkurs. Eventuelle krav knyttet til slike tjenester, herunder tap, skade, mangler eller erstatning, må rettes direkte til vedkommende selskap eller dets konkursbo. Pakkepost AS overtar ikke slike selskapers forpliktelser og dekker ikke krav på deres vegne.
7. Ordrebekreftelse:
Pakkepost AS sender ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold etter mottak av bestillingen. Kjøper må kontrollere at ordrebekreftelsen samsvarer med bestillingen, og ved avvik kontakte Pakkepost AS umiddelbart.
8. Betaling:
Fraktkostnaden vises etter innlogging og før kjøpet fullføres. Betaling skjer med debet- eller kredittkort samt Vipps, og håndteres av tredjepartsleverandøren Payee AS. Kjøper aksepterer at feilbestilt frakt kan etterfaktureres via e-post.
8.1 Ekstra betaling ved feilbestilling:
Ved feil oppgitte mål eller vekt som medfører økte fraktkostnader, etterfaktureres mellomlegget. Hentefristen for pakker er 7 dager. Pakkepost AS forbeholder seg retten til å etterfakturere returfrakt for uavhentede pakker. Kontrollmålinger utført av transportør er bindende, og eventuelle innsigelser må dokumenteres med bilder.
8.2 Ekstra betaling for utenlandssendinger:
Riktig vekt og størrelse må oppgis ved bestilling. Eventuelle toll- og andre gebyrer etterfaktureres. Ved overskridelse av maksimal tillatt vekt eller volum tilkommer håndteringsgebyr.
8.3 Ekstra kostnader/gebyrer utland:
Pakkepost AS er ikke ansvarlig for lokale lover og gebyrer knyttet til pakkehenting i andre land. Avsender er selv ansvarlig for å følge gjeldende regler for forsendelser til utlandet.
9. Kundeservice:
Pakkepost AS sin kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag kl. 09:00-15:30 (lunsj kl. 11-12). Spørsmål om sporing og status på pakker rettes til den aktuelle transportøren via deres nettsider.
10. Erstatning for tap, skade eller forsinkelse:
Pakkepost AS fraskriver seg ethvert ansvar for tap, skade eller forsinkelse etter at sendingen er overlevert til transportør eller logistikkpartner. Ved skade må kunden dokumentere skaden med bilder og sende disse til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. så snart som mulig etter at skaden er oppdaget. Pakkepost AS bistår med å formidle kravet videre til den aktuelle transportøren i henhold til dennes vilkår. Forsikring håndteres i tråd med vilkårene til den respektive transportøren eller logistikkpartneren.
11. Reklamasjon, klager og forsikring:
Reklamasjoner og klager sendes til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. umiddelbart etter at problemet er oppdaget. Alle forsikringskrav behandles av den respektive transportøren eller logistikkpartneren i henhold til deres vilkår, men krav skal først sendes via Pakkepost AS som formidler kravet videre. Pakkepost AS er ikke ansvarlig for sendinger levert til feil transportør.
Dersom transportøren eller logistikkpartneren opphører, går konkurs eller av andre årsaker ikke kan behandle erstatningskrav, kan Pakkepost AS ikke overta deres erstatningsansvar eller dekke slike krav.
12. Ansvarsbegrensning:
Pakkepost AS er under ingen omstendighet ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av kunder, driftsavbrudd eller krav fra kundens egne kunder. Pakkepost AS sitt eventuelle samlede ansvar overfor kjøper er under enhver omstendighet begrenset til det beløp kjøper har betalt Pakkepost AS for den aktuelle tjenesten. Begrensningene gjelder ikke der ansvar følger av ufravikelig lov.
13. Ekskludering:
Pakkepost AS forbeholder seg retten til å ekskludere personer eller virksomheter fra tjenesten ved mistanke om forsettlige, vesentlige eller gjentatte brudd på vilkårene.
14. Lovvalg og verneting:
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, er Telemark tingrett verneting.
Disse vilkårene sikrer at Pakkepost AS ivaretar sin rolle som tredjepartsleverandør og formidler, mens kundens rettigheter og plikter er tydelig knyttet til den valgte transportøren eller logistikkpartneren.